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質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保障和改進來使其實現的活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
質量管理的基本定義：質量就是適用性的管理，市場化的管理。
定義：質量管理是“為了能夠在經濟的水平上并考慮到達到顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系?！?/span>
國家標準的定義：質量管理是“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。
銅仁市水利電力勘測設計院有限公司
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